인터넷 창 계속 꺼질 때 출장 수리비를 내며 아까운 돈을 낭비했을지 모릅니다. 인터넷 창이 무작정 꺼지는 현상을 해결하려 혼자 씨름하며 알아낸, 초보자도 쉽게 따라 하는 방법 알려드립니다. 정확한 브라우저 설정 경로 공개합니다.
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
컴퓨터에 임시 데이터가 많이 쌓이면 인터넷 브라우저가 점점 느려지면서 작동을 멈추기도 합니다.
쉽게 말해 방 안에 쓰레기가 가득 차서 문이 제대로 열리지 않는 상태와 비슷합니다. 제 컴퓨터도 수개월에서 1년 넘게 한 번도 방문 기록을 지우지 않았다가 점점 인터넷이 뚝뚝 끊어지게 됐습니다.
불편함을 느껴 설정에 들어가 캐시와 쿠키를 정리했더니 끊기는 현상이 싹 없어졌습니다.
해결 방법
- 인터넷 창 오른쪽 위 ‘점 3개 버튼’ 또는 ‘메뉴 버튼’을 누르고 ‘설정’에 들어갑니다.
- 메뉴에서 ‘개인 정보 보호 및 보안’을 클릭합니다.
- ‘인터넷 사용 기록 삭제’ 항목을 선택합니다.
- 기간을 ‘전체 기간’으로 설정하고 캐시된 이미지와 쿠키 파일을 체크한 다음 삭제합니다.
크롬 확장 프로그램 일시 중지 및 삭제
크롬 브라우저를 사용하고 있다면 확장 프로그램을 확인해야 합니다. 인터넷 창이 멈추거나 꺼지는 원인으로 확장 프로그램 충돌 문제가 있습니다.
광고 차단이나 마우스 우클릭 해제 같은 프로그램을 설치하다 보면 가끔 브라우저와 부딪히며 오류를 일으킵니다.
저도 새로 설치한 번역 프로그램이 다른 프로그램과 충돌하여 창이 계속 꺼지는 문제를 겪었습니다.
해결 방법
- 크롬 브라우저 오른쪽 위 ‘점 3개 버튼’ 누릅니다.
- ‘확장 프로그램’을 선택합니다.
- ‘확장 프로그램 관리’로 이동합니다.
- ‘설치된 확장 프로그램’ 항목에 있는 ‘활성화 버튼’을 하나씩 끄면서 충돌을 일으키는 앱을 찾아내 ‘일시 중지’ 합니다.
- 오류가 발생한 프로그램을 찾아낸 다음 오른쪽에 있는 ‘삭제’ 버튼을 눌러 완전히 제거합니다.
백신 프로그램 실시간 감지 일시 정지
금융기관 사이트를 이용하다 보면 보안 프로그램이나 백신 앱이 설치됩니다. 이 앱은 브라우저를 위험 요소로 잘못 인식해 가끔 오류를 일으킵니다.
특히 은행 업무를 본 직후부터 인터넷 창이 꺼진다면 보안 프로그램 충돌일 가능성이 높습니다.
해결 방법
- 윈도우 바탕화면 오른쪽 아래(시계 옆)에 숨겨진 아이콘 표시(화살표 모양)를 누릅니다.
- 실행 중인 백신 프로그램이나 금융 보안 앱 아이콘을 찾습니다.
- 해당 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭을 합니다.
- 실시간 감시 일시 정지 또는 종료를 선택합니다.
브라우저 초기화 및 재설치
위에서 알려드린 방법을 모두 적용해도 문제가 계속된다면 브라우저 설정을 완전 처음 상태로 되돌려야 합니다.
악성 코드나 바이러스로 인해 브라우저에 문제가 생겼을 가능성이 있기 때문입니다.
실제로 제가 어떤 방법으로도 해결되지 않았을 때 마지막으로 시도했던 방법입니다. 다행히 오류를 없앨 수 있었고 아무 문제 없이 웹서핑하게 됐습니다.
해결 방법
- 오른쪽 위 메뉴를 통해 ‘설정’ 화면을 실행합니다.
- 왼쪽 메뉴 아래에 있는 ‘설정 초기화’ 탭을 클릭합니다.
- ‘설정을 기본값으로 복원’ 항목을 누릅니다.
- 안내 창이 나타나면 확인 버튼을 눌러 초기 상태로 되돌립니다.
주의 사항
설정을 초기화하면 시작페이지, 새 탭 페이지, 검색엔진, 고정된 탭이 모두 사라집니다. 또한 확장 프로그램이 모두 비활성화되며, 쿠키와 같은 임시 데이터도 완전히 삭제되어 자동 로그인 정보도 풀립니다.
따라서 다른 방법이 먹히지 않을 때 마지막으로 생각해 볼 수 있는 수단입니다.
원인별 맞춤 해결책 한눈에 보기
| 현재 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
| 특정 사이트(은행 등) 접속 후 꺼짐 | 보안 프로그램 충돌 | 작업 표시줄 → 보안 앱 종료 |
| 새 기능을 추가한 다음 꺼짐 | 확장 프로그램 충돌 | 확장 프로그램 관리 → 스위치 차단 후 삭제 |
| 특별한 이유 없이 수시로 꺼짐 | 과도한 임시 파일 쌓임 및 손상 | 설정 → 개인정보 → 사용 기록 삭제 |
지금 바로 설정 창을 열어 보세요.
지금 사용하고 있는 브라우저를 열어 인터넷 창에 있는 설정을 열어 보세요. 캐시를 청소하는 행동은 단 1분이면 충분합니다.
간단한 방법부터 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.