윈도우 11 프린터 오류 문제가 발생했나요? 전에는 문제가 없었는데 갑자기 반응이 없는 경우 당황스러울 수 있습니다. 수리를 맡기기 전에 오늘 알려드리는 방법을 순서대로 체크해 보면 문제를 해결하는 데 도움 될 수 있습니다.
윈도우 11은 이전 버전과 설정 메뉴 구성이 달라 프린터 항목을 찾기 어려울 수 있습니다.
프린터 전원 확인하기
가장 먼저 프린터 전원이 제대로 들어왔는지 확인합니다. 콘센트나 케이블이 뽑혀있는지, 연결되었으나 전기가 들어오지 않는지 확인할 필요가 있습니다.
가장 간단히 해결할 방법이지만 놓치기 쉬운 부분으로 꼼꼼히 확인합니다. 전원 케이블을 꽂은 멀티탭 등을 확인해 보는 방법도 좋습니다.
프린터와 PC 연결 케이블 점검
오랜 기간 사용하다 보면 케이블이 노후화되어 단선되거나 고장 날 수 있습니다. 외부 물리 압박이나 선을 접었을 때도 연결에 문제가 생길 수 있으니 연결 케이블을 점검합니다.
특히 프린터 전원은 들어오는데 PC에서 반응이 없는 상황에서 해봐야 할 점검입니다. 외관상 문제가 없다면 여분 케이블로 교체해 정상 작동하는지 확인해 볼 수 있습니다.
연결 단자 점검
연결 단자에도 문제가 발생할 수 있습니다. 오랜 시간 사용하지 않고 방치된 포트라면 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 다른 여유 포트가 있다면 케이블을 옮겨서 꽂아 작동하는지 확인합니다.
또는 여분 케이블이 있다면 포트에 꽂아 정상 작동하는지 확인하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
컴퓨터•프린터 재부팅
단순 시스템 오류라면 재부팅만으로 정상화가 이루어질 수 있습니다. 장시간 컴퓨터를 켜두어 시스템 충돌이 발생하여 생긴 오류일 수 있으니 재부팅 후 재확인이 필요합니다.
인쇄 대기열 확인하기
인쇄가 안 되는 가장 흔한 원인 중 하나는 대기열에 문서가 멈춰 있는 경우입니다. 대기열 문서가 충돌해서 오류를 일으킬 수 있습니다.
시작 버튼 클릭→설정 클릭→Bluetooth 및 장치 클릭→프린터 및 스캐너 클릭→사용 중인 프린터 선택→인쇄 대기열 열기 클릭
여기서 인쇄 중 멈춰 있는 문서가 있다면 모두 선택 후 삭제합니다. 문서를 삭제했는데도 계속 멈춘다면 컴퓨터를 한 번 재부팅한 다음 다시 확인해 보세요.
기본 프린터 설정 확인
가끔 기본 프린터가 다른 기기로 설정돼 있어서 인쇄가 안 되는 상황도 있습니다. 이런 경우 윈도우 11 프린터 오류로 오해하기 쉽지만 단순 설정 문제일 수 있습니다.
사무실에 사용하는 프린터가 많아서 바꿔가며 사용했거나, 노트북처럼 이동이 많은 제품은 프린터를 바꿔가며 사용할 수 있기 때문입니다.
시작 버튼 클릭 → 설정 클릭 → Bluetooth 및 장치 클릭 → 프린터 및 스캐너 클릭
사용 중인 프린터가 기본값으로 설정되어 있는지 확인합니다. 다른 프린터가 기본값이라면 사용할 프린터를 선택 후 기본값으로 설정합니다.
프린터 유선 또는 무선 네트워크 연결 점검
프린터가 PC와 케이블 연결이 아닌 유선•무선 네트워크로 연결되어 있을 수 있습니다.
만약 실내 공간에 여러 공유기가 설치되어 있거나, 근처 다른 와이파이에 연결되어 있다면 프린터와 컴퓨터 연결에 오류가 발생할 수 있습니다.
프린터와 컴퓨터가 같은 네트워크(와이파이)에 연결되어 있어야 합니다. 프린터 네트워크는 프린터 설정 메뉴에서 내부 IP를 확인할 수 있는 경우도 있습니다.
프린터 드라이버 재설치
연결 문제가 아니라고 판단되면 프린터 드라이버를 재설치합니다. 프린터 드라이버는 컴퓨터와 프린터를 서로 연결하여 작업할 수 있게 만들어주는 프로그램입니다.
드라이버 재설치 과정에서 네트워크 연결도 다시 설정할 수 있어 네트워크 연결 문제도 해결해 줍니다.
드라이버 프로그램은 현재 사용하는 프린터 업체를 구글 또는 네이버에 검색하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
예를 들어 “캐논 프린터 드라이버”라고 검색한 다음 홈페이지 접속 후 내 프린터 모델명을 찾아 내려받고 설치합니다.
프린터 모델명은 대부분 프린터기 앞, 뒤, 밑 등 어딘가에 적혀있습니다.
호환성 변경 설치
드라이버를 문제없이 설치해도 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 프린터가 오래된 제품이라 옛날 드라이버는 최신 윈도우 11에 호환되지 않는 경우도 있기 때문입니다.
이때 해결 방법도 간단합니다. 내려받은 드라이버 파일을 우클릭합니다.
드라이버 파일 우클릭 → 속성 → 호환성 →호환성 문제 해결사 실행 → 호환 모드에서 윈도우 버전 변경•적용 → 드라이버 설치 파일 실행
서비스 센터(A/S) 방문
대부분 문제는 위에서 알려드린 방법으로 해결할 수 있습니다. 도저히 해결되지 않거나 검색으로도 방법을 찾지 못했다면 서비스 센터에 문의해 점검받아 보시길 권해드립니다.
정리
전원 확인 → 케이블 및 단자 점검 → 재부팅 → 인쇄 대기열 확인 → 기본 프린터 설정 → 네트워크 점검 → 드라이버 재설치 순으로 점검하면 대부분 문제를 해결할 수 있습니다.
좀 더 세부 확인이 필요하거나 원인을 발견하지 못한다면 전문가 상담받아보세요.