갤럭시 S25 울트라 통화 끊김 현상이 반복되나요? 불필요한 방법은 모두 빼고 빠르게 해결할 수 있는 6단계 방법을 정리했습니다. 네트워크 설정 초기화, 비행기 모드 사용, 발신 번호 확인 등 단계별로 따라 하면 대부분 문제를 해결할 수 있습니다.
갤럭시 S25 울트라 통화 끊김, 가장 빠르게 해결하는 방법
갤럭시 S25 울트라에서 통화가 자꾸 끊길 때, 아래 3가지 방법을 이용하면 대부분 해결됩니다.
- 5G 대신 LTE로 바꿔서 쓰기
5G가 약하게 잡히면 갑자기 전화가 끊길 수 있습니다. LTE가 더 안정된 때가 많습니다. - 네트워크 설정 초기화하기
통화•인터넷 관련 설정 오류가 있을 때 바로 잡아줄 수 있습니다. - APN 재설정하기
APN은 스마트폰이 통신사를 통해 ‘모바일 인터넷에 접속하는 데 필요한 주소’와 같습니다.
통신사(KT, SKT, LGU+ 등) 연결 설정이 잘못 잡혀 있으면 통화가 불안정할 수 있습니다. 재설정을 통해 기본값으로 돌려줍니다.
잘못 설정되어 있어도 스마트폰에서 바로 복구되는 안전한 초기화입니다.
이 3가지만 해도 대부분 해결되며, 그래도 안 된다면 글 아래에서 알려드리는 순서대로 추가 점검하면 됩니다.
갤럭시 S25 울트라, 왜 이렇게 통화가 끊어지는 걸까?
많은 분이 겪는 통화 끊김 현상은 4가지 유형으로 나뉩니다.
- 전화 걸자마자 바로 끊김
- 통화 중 몇 초 후 자동 종료
- 상대는 들리는데 나는 안 들림
- 부재중만 찍힘
저도 1번, 3번 유형에 해당한 경험이 있고, 오늘 알려드리는 방법으로 모두 해결했습니다.
많이 하는 실수 3가지
- 통신사에 바로 전화하기 -> 통화 대기 시간이 오래 걸림, 상담 시간에만 연결 가능.
- 개발자 옵션 등 잘 모르는 메뉴 건드리지 않기
- 백업 없이 무작정 공장 초기화하기 -> 데이터만 날리고 시간도 오래 걸림.
원인 요약
갤럭시 S25 울트라 끊김 현상은 대부분 전파가 약한 지역, 5G•LTE 전환 속도가 느리거나 잠시 안될 때 자주 나타납니다.
갤럭시 S24, S23 시리즈 등 이전 모델에서도 발생하는 문제이지만 몇 가지 점검만 해도 바로 해결되는 경우가 많습니다.
단계별 따라 하면 해결되는 방법
1단계. 네트워크 모드 변경하기(5G -> LTE)
5G가 제대로 연결되지 않으면, 전화 신호가 불안전해져 통화가 중간에 끊어질 수 있습니다. 반면 LTE는 더 넓은 지역에서 안정하게 연결됩니다.
방법
설정 -> 연결 -> 모바일 네트워크 -> 네트워크 모드 -> LTE•3G•2G(자동) 선택
2단계. 네트워크 설정 초기화하기
스마트폰 안에 있는 통화•인터넷 같은 연결 설정이 꼬이면, 전화만 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다.
방법
설정 -> 일반 -> 초기화 -> 네트워크 설정 초기화
(사진•앱•파일은 삭제되지 않습니다.)
3단계. APN 재설정하기
APN은 통신사(KT•LGU+•SKT 등)와 휴대폰을 연결해 주는 주소와 같습니다. 이 부분이 잘못되면 통화 품질이 나빠질 수 있습니다.
방법
설정 -> 연결 -> 모바일 네트워크 -> APN(액세스 포인트 이름, Access Point Names) -> 오른쪽 위 메뉴(⋮) -> 기본 설정으로 초기화
4단계. 발신 번호 제한•차단 목록 확인하기
특정 번호만 통화가 끊기거나 안 걸릴 때, 번호가 차단되어 있거나 발신 번호 제한(내 번호 숨기기)이 걸려 있을 확률이 높습니다.
방법
전화 앱 -> 오른쪽 위 메뉴(⋮) -> 설정 -> 수신 차단 -> 차단 번호, 발신 번호 표시 확인 -> “발신 번호 제한” 끄기
5단계. 비행기모드 켰다가 끄기
휴대폰과 전파를 연결하는 장치가 있는 기지국과 연결이 꼬였을 때 비행기 모드로 잠깐 끊었다가 켜면 신호가 다시 잡힙니다.
방법
상단 바(메뉴) 내리기 -> 비행기 모드 켜기 -> 5초 기다리기 -> 끄기
6단계. 스마트폰 초기화 + 미리 백업 후 복구하기
위 방법으로 해결이 되지 않거나, 스마트폰 내부 시스템이 손상되면 전체 초기화 방법을 사용합니다.
주의) 스마트폰 안 모든 데이터(사진, 전화번호부, 메모장, 통화 목록 등)가 삭제될 수 있어 꼭 다른 저장 공간에 미리 옮겨두어야 합니다.
방법
- 백업하기
필요한 파일은 모두 백업해 두어야 합니다. 외장하드(SSD, HDD)에 저장하기, 구글 드라이브 백업, 삼성 클라우드 백업, 네이버 MYBOX 등 - 초기화 실행하기
설정 -> 일반 -> 초기화 -> 데이터 초기화 - 백업해 둔 파일 복구하기
백업해 두면 좋은 파일
- 사진(갤러리)
- 연락처
- 통화 목록
- 문서
- 메모
- 앱 로그인 정보
- 카카오톡 대화 목록
진행 시 주의 사항
- 네트워크 초기화는 데이터 삭제되지 않습니다.
- APN 초기화 역시 문자•사진 등 삭제되지 않습니다.
- 반대로 6단계 ‘데이터 초기화’에서는 문자•사진 등 모든 데이터가 삭제되니 반드시 미리 백업해야 합니다.
실사용 의견
결국 원인이 무엇이냐에 따라 해결 방법이 달라질 수 있습니다. 제 경우는 특정 번호에 전화를 걸면 바로 통화가 끊어지는 상황이었습니다.
위 단계 중 발신 번호 차단 목록에서 차단된 번호를 삭제하니 해결됐습니다. 스마트폰 사용 중 실수로 차단하면 간혹 이런 상황이 올 수 있으니 차단 목록을 꼭 확인해주세요.
최종 요약
지금 통화가 끊기는 현상이 계속 발생한다면 아래 3가지 먼저 하면 됩니다.
- 5G 대신 LTE로 바꿔서 쓰기
- 네트워크 설정 초기화하기
- APN 재설정하기
이 3가지 방법으로 해결이 안 되면
발신 번호 제한•차단 목록 확인 -> 비행기모드 켰다가 끄기 -> 스마트폰 초기화 + 미리 백업 후 복구 순으로 진행해 보시길 바랍니다.